Livraison
Chaque commande NYXIRIA part en emballage neutre, sans logo, sans mention du contenu. La discrétion n'est pas une option — c'est notre standard.
Délais & tarifs
France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés. 6,90 € — offerte à partir de 60 €.
Belgique, Luxembourg, Suisse : 3 à 6 jours ouvrés. 12,90 € — offerte à partir de 150 €.
Reste de l'Union Européenne : 4 à 7 jours ouvrés. 14,90 € — offerte à partir de 180 €.
Royaume-Uni : 5 à 8 jours ouvrés. 18,90 €. Frais de douane à la charge du destinataire.
Discrétion garantie
Colis ou enveloppe d'expédition entièrement neutre. Aucun logo NYXIRIA, aucune mention de la nature du contenu, aucun visuel.
Emballage extérieur discret, sans indication explicite du contenu. Le bordereau de livraison ne mentionne pas le détail des articles, uniquement une référence interne neutre.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du checkout. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Ce mail est sobre et neutre : il ne mentionne ni le nom de la marque dans l'objet, ni le contenu de votre commande.
Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment depuis la page /suivi avec votre numéro de commande.
Point relais
Au moment du checkout, choisissez l'option Point Relais pour retirer votre commande dans le réseau Mondial Relay. Le colis reste neutre, et le personnel du point relais ne dispose d'aucune information sur le contenu.
Commande non reçue
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous à hello@nyxiria.com avec votre numéro de commande. Nous lançons une enquête transporteur immédiate et, si le colis est confirmé perdu, nous vous renvoyons votre commande sans frais.